¿Por qué no puedo acceder a Novi?

Para que Novi sea un lugar seguro y a fin de cumplir con las leyes y regulaciones correspondientes, en ocasiones, restringimos temporalmente el acceso a las cuentas para poder revisar la información.

Podríamos pedirte que proporciones más información para ayudarnos a confirmar datos, como tu identidad, tu país de residencia o tu información financiera. Una vez que proporciones la información solicitada, nuestro equipo la revisará y, luego, podría restablecerse el acceso a tu cuenta de Novi. Las revisiones suelen tardar entre dos y cinco días.

En algunos casos, no podremos restaurar el acceso a tu cuenta, por ejemplo, si intentas usar Novi en una ubicación donde el servicio no está disponible.