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Tengo problemas para agregar mi método de pago a Novi

Estas son algunas soluciones para problemas comunes que pueden ocurrir cuando intentas agregar métodos de pago a Novi:
  • Asegúrate de que tu país permita agregar el tipo de tarjeta que elegiste. Obtén más información sobre qué métodos de pago están disponibles actualmente en tu país.
  • Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a una red wifi o de datos confiable.
  • Asegúrate de que el nombre que figura en tu tarjeta coincida con el nombre que aparece en tu cuenta de Novi.
  • Asegúrate de que la tarjeta sea válida, no esté vencida y sea del mismo país donde resides.
  • Asegúrate de ingresar la información de la tarjeta correctamente.
  • Asegúrate de que la tarjeta de débito no se haya agregado a la cuenta de Novi de otra persona.
  • Por el momento, las tarjetas de prepago recargables (Visa o MasterCard) solo pueden agregarse en los Estados Unidos.
  • Si agregas una tarjeta de débito (Visa o MasterCard), asegúrate de no superar el límite máximo de tres tarjetas de débito que admite Novi.
  • Ponte en contacto con el emisor de tu tarjeta para avisarle que quieres agregarla a Novi y vuelve a intentarlo.
  • Asegúrate de tener acceso a tu cuenta de Novi. Obtén información sobre cómo restaurar el acceso a tu cuenta de Novi.
Si todavía tienes problemas, recuerda que puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en la app de Novi. Estamos disponibles las 24 horas para ayudarte y responder tus preguntas rápidamente.
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