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Términos de servicio.

Última modificación: 19 de octubre de 2021

Novi Financial, Inc. (también denominado en el presente “Novi”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/s o nuestra/s”, según corresponda) es una sociedad constituida en virtud de las leyes de Delaware, EE. UU., con la misión de hacer que el dinero rinda más. Estas Condiciones del servicio, incluidas las Políticas (que se definen más adelante) incorporadas en las presentes a modo de referencia, (en conjunto, este “Contrato”) constituyen un contrato entre Novi y usted, y rigen el uso que haga de los Servicios (según se define más adelante) que se ofrecen por medio la aplicación móvil de Novi (la “Aplicación”), o a través de una integración de terceros que le brinda acceso a la Aplicación, así como su acceso a ellos. Solo pueden utilizar los Servicios para uso personal, o acceder a ellos, las personas físicas que residan en las jurisdicciones enumeradas en la página “Licencias” ubicada en nuestro sitio web y que sean elegibles para utilizar los Servicios (en conjunto, los “Usuarios”). Novi es una compañía de Facebook, Inc. (“Facebook”).

EL PRESENTE CONTRATO INCLUYE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIO, QUE INDICA QUE, A MENOS QUE USTED OPTE POR EXCLUIRSE, ACEPTA RESOLVER TODAS LAS DEMANDAS (definidas a continuación) A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE. ESTO SIGNIFICA QUE USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A QUE UN JUEZ O JURADO DECIDAN SOBRE LAS DEMANDAS, Y QUE RENUNCIA A SU DERECHO DE PARTICIPAR EN DEMANDAS COLECTIVAS, ARBITRAJES COLECTIVOS O ACCIONES DE REPRESENTACIÓN. Si usted se encuentra en los Estados Unidos, puede excluirse de la disposición de arbitraje si nos notifica dentro de los 30 días calendario posteriores a la última de las siguientes fechas: (i) la fecha en que aceptó este Contrato por primera vez; y (ii) la fecha en que quedó sujeto a esta disposición de arbitraje. Lea el procedimiento de exclusión en la sección “Resolución de disputas” a continuación para obtener más información.

1. Introducción

Los servicios de Novi, como la Aplicación, el software, los programas, las funciones, los servicios descritos más adelante, incluidos la creación de una cuenta de Novi (“Cuenta”) y el acceso a la Moneda digital (en conjunto, los “Servicios”) se rigen de conformidad con este Contrato. Consulte la sección 16 para ver las definiciones de ciertos términos en mayúscula utilizados en todo el Contrato.

Los Servicios de Novi comenzarán con un programa piloto en el que participarán 200.000 usuarios activos como máximo. Para conocer los límites de saldo y tamaño de las transacciones que se aplican durante este programa piloto, consulte el Anexo de límites de saldo de cuenta y transacciones del programa piloto que figura más adelante.

2. Políticas incorporadas a modo de referencia

Al aceptar este Contrato, también acepta estar obligado por todas las políticas a las que se hace referencia y se incorporan a modo de referencia en el presente, incluidas, entre otras, las siguientes Políticas de Novi (en conjunto, las “Políticas”, individualmente, la “Política”):

Lea atentamente cada Política. Todas las referencias que en lo sucesivo se hagan del Contrato implicarán el Contrato y las Políticas, tomados en conjunto, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Contrato revisado. Mejoramos constantemente los Servicios y necesitaremos revisar o modificar este Contrato de forma periódica. En consecuencia, nos reservamos el derecho de modificar este Contrato en cualquier momento, por cualquier motivo y sin previo aviso. La versión revisada entrará en vigencia en el momento en que la publiquemos en nuestro sitio web o en la Aplicación con la fecha de “Última modificación” que figura en la parte superior de este Contrato. Continuar utilizando los Servicios constituirá su aceptación de este Contrato, conforme a la revisión. Si no acepta alguna revisión de este Contrato, su único recurso será dejar de utilizar los Servicios.

3. Divulgaciones de la Moneda digital

Cuenta no asegurada por la FDIC. Su Cuenta no mantiene una moneda fiduciaria; solo mantiene Moneda Digital. Usted comprende que Novi no es un banco y que su Cuenta no es una cuenta de depósito a la vista (cuenta de cheques) ni una cuenta de ahorros. Por consiguiente, SU CUENTA NO ES OBJETO DE PROTECCIONES O SEGUROS PROVISTOS POR LA CORPORACIÓN FEDERAL DE SEGUROS DE DEPÓSITO (FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION).

No implica asesoramiento financiero o de inversión. La Moneda digital no es una moneda de curso legal y su valor en un mercado abierto o en otras plataformas, y su capacidad de usar, transferir o canjearla puede verse afectada negativamente por factores fuera del control de Novi. Por lo tanto, es recomendable que considere detenidamente si la opción de comprar y usar Moneda digital es adecuada para usted. Novi no actúa, y no puede actuar, como su asesor en cuanto a asuntos financieros, legales, de inversión, seguros o impuestos. Cualquier información proporcionada por Novi es solo para fines de información general y no se considera o se interpreta, ni debe considerarse o interpretarse, como un asesoramiento de inversión, financiero o de impuestos. Novi no está registrada ante la Comisión de Bolsa y Valores de los EE. UU. bajo ninguna manera.

Derechos de canje del usuario. Usted tiene derecho a canjear Moneda digital a razón de un dólar estadounidense (“USD”) por cada Moneda digital en su poder con Novi. Podrá ejercer este derecho de canje vendiendo su Moneda digital a Novi mediante la Aplicación. Su derecho de canje representa una demanda contractual solo contra Novi. En el caso poco probable de que Novi se declare en insolvencia o entre en quiebra, usted no podrá ejercer este derecho de canje con Novi o este se puede retrasar, lo que puede generar pérdidas.

Título y titularidad. Su Cuenta le dará acceso para vender, comprar, transferir y administrar su Moneda digital. Novi mantiene la Moneda digital en una cadena de bloques en una o más direcciones de la cadena de bloques (cada una, una “Billetera”). La custodia de la Moneda digital estará a cargo de Coinbase Custody Trust Company LLC u otro proveedor autorizado y habilitado de servicios de custodia y productos cotizados en bolsa que identifiquemos de vez en cuando. Novi controla la Billetera donde se guarda su Moneda digital. Como tal, usted no tiene directamente la Moneda digital en la Billetera de Novi ni tiene acceso directo a las claves privadas electrónicas de una Billetera. No obstante, usted posee todos los títulos e intereses beneficiosos de la Moneda digital en su Cuenta. Actualmente, la Cuenta de Novi no le permite transferir Moneda digital a Billeteras externas (definidas más adelante); por lo tanto,es posible que usted no pueda ejercer todos sus derechos ni recibir los beneficios que el emisor de la Moneda digital le proporciona a usted en calidad de titular.

Novi no prestará, pignorará, hipotecará ni gravará de otro modo su Moneda digital, salvo que lo exija la ley aplicable, este Contrato o una orden judicial válida. Usted acepta y declara que no gravará ni otorgará de otro modo un derecho de garantía a un tercero en ninguna Moneda digital que tenga en su Cuenta. Aunque la intención de Novi es que toda Moneda digital que tengamos para su beneficio se trate como su propiedad y no como propiedad de Novi, en el caso improbable de que Novi se declare en quiebra, no se puede garantizar que la Moneda digital que tenemos para el beneficio de sus Usuarios no sea tratada como propiedad de Novi y que los Usuarios no sean tratados como acreedores sin garantía de Novi.

Custodia. Para custodiar de manera más segura la Moneda digital, podemos utilizar en su nombre o en nuestro nombre una o más Billeteras compartidas y combinadas para mantener la Moneda digital. No asumimos ninguna obligación de separar su Moneda digital de la Moneda digital de propiedad de otros Usuarios o de Novi. Usted comprende y acepta que también podemos delegar en un tercero la custodia de las claves privadas que proporcionan a Novi control sobre las Billeteras.

Declaraciones y garantías del comprador. Usted declara que está realizando transacciones en Moneda digital para uso personal y sin ninguna expectativa de ganancia por tener o revender Moneda digital. Usted comprende que la Moneda digital no genera intereses ni dividendos, ni tampoco le ofrece la posibilidad de obtener retorno de la inversión, ganancias o distribuciones, u otro tipo de beneficio (todos ellos denominados “Beneficios” por el presente). Asimismo, declara que no tiene derechos de ningún tipo con respecto a los Beneficios que se abonen o, de otro modo, se acumulen en relación con la Moneda digital y que no se lo tratará como propietario de ningún Beneficio para ningún fin. Contrario a las expectativas de las partes, en caso de que se lo considere con derechos a obtener Beneficios para cualquier fin en virtud de la ley aplicable, por el presente declara y garantiza que renuncia a dichos derechos actuales o futuros o, de otro modo, los rechaza, de modo que no podrá recibir los Beneficios jamás, y será Novi quien los posea en todo momento.

4. Cómo abrir una Cuenta

Cuentas y servicios no ofrecidos a personas sancionadas o en jurisdicciones objeto de restricciones. Los Servicios no se ofrecen a, ni están destinados a ser utilizados por, cualquier persona o entidad que sean objeto de sanciones económicas o comerciales administradas o aplicadas por cualquier autoridad gubernamental o designada de otro modo en cualquier lista de partes prohibidas o restringidas (incluidas, entre otras, las listas que mantiene el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los EE. UU., la Unión Europea o sus Estados miembros, u otra autoridad gubernamental aplicable), o cualquier persona o entidad que esté constituida o resida en un país o territorio que sea objeto de sanciones integrales en todo el país, en todo el territorio o regionales, excluyendo aquellas sanciones integrales que, si se cumplen, podrían hacer que Novi incumpla las leyes de antiboicot de los EE. UU. (una “Persona sancionada”). Al abrir una Cuenta o utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que no es una Persona sancionada ni actúa en nombre de una Persona sancionada. También declara y garantiza que cumplirá con todas las leyes y reglamentos de importación, reimportación, sanciones, antiboicot, exportación, reexportación y de cambio de divisas aplicables. Usted declara, además, que no usará ni intentará usar los Servicios de Novi (a) en ningún momento en que usted se encuentre en un país o territorio sujeto a sanciones exhaustivas de alcance nacional, territorial o regional, o (b) de ninguna manera que sea ilegal en virtud de sanciones económicas o comerciales. Estas declaraciones seguirán siendo válidas durante todo el tiempo en que usted tenga una Cuenta con Novi. Si no acepta o no puede hacer estas declaraciones por otro motivo, no podrá abrir una Cuenta ni utilizar los Servicios.

Elegibilidad. Para ser elegible para abrir una Cuenta, debe tener al menos 18 años, ser legalmente capaz para celebrar este Contrato y residir en una jurisdicción en la que se ofrezcan los Servicios. Solo puede abrir y tener acceso a una Cuenta. No puede utilizar su Cuenta en nombre de ninguna otra persona, incluida una entidad legal. Tampoco puede intentar acceder a los Servicios en jurisdicciones donde no ofrecemos los Servicios. Consulte la página Licencias para obtener más información. Durante el lanzamiento inicial, también se aplican limitaciones adicionales, como se explica en el Anexo de límites de saldo de cuenta y transacciones del programa piloto.

Registro. Para usar los Servicios, debe registrarse para obtener una Cuenta proporcionando cierta información personal, que puede incluir, entre otras cosas, su nombre completo, número de teléfono móvil, fecha de nacimiento, domicilio y una forma de identificación con fotografía válida y vigente emitida por el gobierno (“Identificación”). Su registro no estará completo y Novi no creará ni le otorgará acceso a una Cuenta hasta que haya verificado su identidad.

Verificación de identidad. Estamos obligados por ley a solicitar y obtener su Identificación y otra información o documentos para confirmar y verificar su identidad. Usted acepta que toda la información que proporcione durante el registro o en cualquier otro momento será completa, precisa, veraz y estará actualizada. Además, usted autoriza a Novi a recopilar y procesar datos sobre usted según lo consideremos necesario para validar su identidad y para fines antifraude, de cumplimiento normativo, integridad y riesgo. Estas consultas o la recopilación de información sobre usted pueden hacerse directamente o a través de terceros, incluido Facebook, para permitirnos identificarlo razonablemente. Usted también nos permite mantener un registro de su información de acuerdo con la Ley aplicable y nuestra Política de privacidad. Nos reservamos el derecho de negarnos a aprobar, cerrar, suspender o limitar su Cuenta si no podemos verificar su identidad o si, tras la verificación, la Ley aplicable nos prohíbe permitirle utilizar los Servicios.

Autorización; Seguridad de la cuenta. Usted reconoce y acepta que cualquier uso de su Cuenta, incluida toda actividad que ocurra en ella, se considerará una acción suya y que podemos basarnos en dichas acciones. Usted continúa siendo el único responsable de mantener la seguridad y el control adecuados de sus dispositivos móviles, toda la información de inicio de sesión, los Métodos de pago (según se definen más adelante), las contraseñas, los números de identificación personal (PIN) o cualquier otro código que utilice para acceder a los Servicios. Usted acepta no compartir ni proporcionar acceso a su Cuenta a ninguna otra persona. Si lo hace, usted será el único responsable de las acciones que puedan tomar esas personas, incluidas, entre otras, la pérdida de la Moneda digital en su Cuenta.

5. Los Servicios

Descripción de los Servicios. Los Servicios le proporcionan una Cuenta que le permite realizar transacciones en Moneda digital. Sujeto a disponibilidad, usted puede (i) comprar y mantener Monedas digitales en su Cuenta; (ii) transferir Monedas digitales de persona a persona; (iii) configurar transacciones recurrentes con Monedas digitales; (iv) convertir su Moneda digital a la moneda local y retirar efectivo; (v) convertir su Moneda digital a la moneda local y transferirla a su cuenta bancaria vinculada a través de una transacción de la cámara de compensación automatizada (Automated Clearing House, “ACH”); y (vi) utilizar cualquier otra función que podamos proporcionar a través de su uso de los Servicios. Si usted accede a los Servicios mediante otra aplicación móvil, es posible que no pueda acceder a algunos de los Servicios, total o parcialmente, dentro de esa aplicación de terceros. Recuerde que Novi no es compatible actualmente con servicios para comerciantes y cualquier transferencia realizada para comprar o vender bienes o servicios de terceros corre por su cuenta y riesgo. Novi no es responsable de ninguna transacción no autorizada relacionada con dichas transferencias.

Límites de saldo de cuenta y transacciones. En ocasiones, podemos imponer límites con respecto al tamaño de las transacciones que puede realizar y los saldos de la Cuenta que debe mantener. Durante el lanzamiento inicial, se aplicarán los límites establecidos en el Anexo de límites de saldo de cuenta y transacciones del programa piloto . Si bien una Moneda digital admite hasta seis cifras decimales, las transacciones y los saldos de la Cuenta se redondearán a las dos cifras decimales más cercanas.

Transacciones de compra de Moneda digital. Puede comprar Moneda digital con una tarjeta de crédito o por medio de una cuenta bancaria vinculada a su Cuenta que le pertenezca y esté bajo su exclusivo control (cada una de ellas denominada “Método de pago”). Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de modificar el tipo o limitar la cantidad de Métodos de pago que puede utilizar para comprar Moneda digital en su Cuenta sin previo aviso. Asimismo, no podemos garantizar que un Método de pago particular estará disponible para usted en todo momento. En caso de que intente comprar Moneda digital en su Cuenta con un Método de pago no autorizado o de un modo que no cumple con este Contrato, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar o suspender ciertos Métodos de pago, transacciones o transferencias, o cerrar su Cuenta. Puede vincular cualquier Método de pago a su Cuenta o desvincularlo de ella. No asumimos responsabilidad alguna por los importes transferidos en el caso de que una transacción asociada a un Método de pago se revierta por cualquier motivo.

Método de pago predeterminado. En su Billetera, podemos brindarle la opción, según la disponibilidad y a nuestro criterio, de seleccionar un Método de pago vinculado como forma de pago preferida para comprar Moneda digital (“Método de pago predeterminado”). Si inicia una transacción para comprar Moneda digital, pero el saldo de su Cuenta es insuficiente para completar dicha transacción, se seleccionará automáticamente el Método de pago predeterminado para llevar a cabo la transacción, sin que deba volver a ingresar detalles de la tarjeta de débito o la cuenta bancaria correspondientes. El Método de pago que se utilice para la transacción específica se le mostrará antes de completar la transacción. Puede revisar, eliminar o cambiar el Método de pago predeterminado en cualquier momento en la configuración de la Aplicación. No todos los Métodos de pago vinculados reunirán los requisitos para que se los seleccione como método predeterminado, y nos reservamos el derecho a decidir qué Métodos de pago se podrán seleccionar.

Proveedores terceros. Para proporcionarle ciertas funciones como parte de los Servicios, Novi puede integrar aplicaciones de terceros a los Servicios. En consecuencia, su uso de ciertas funciones puede estar sujeto a su aceptación de términos separados con dichos terceros. Nosotros no somos una parte de esos contratos, pero para usar los Servicios, debe aceptar cumplir con los términos de dichos terceros. Usted reconoce que no tenemos ninguna responsabilidad por los productos o servicios proporcionados por terceros.

Enlaces a otros sitios. Este Contrato, la Aplicación o las integraciones de terceros que le den acceso a la Aplicación pueden hacer referencia a otros sitios web que no están bajo el control de Novi, como un explorador de bloques externo. Novi no es responsable del contenido o los términos de ningún sitio web al que se proporcione un enlace. Los enlaces no implican que Novi respalde dichos sitios web y Novi no ofrece ninguna garantía ni declaración en cuanto a la precisión, seguridad u operatividad de esos sitios web. El uso de dichos servicios o sitios web será regido por los términos aplicables al uso que usted haga de los servicios de terceros. El descargo de responsabilidad de las garantías de este Contrato también se aplica a cualquier sitio web vinculado.

Concesión de licencia. Novi o nuestros licenciantes son propietarios de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios y toda la tecnología relacionada y los derechos de propiedad intelectual. Sujeto a los términos de este Contrato, le otorgamos una licencia o derechos limitados, revocables, no exclusivos, no sublicenciables e intransferibles para acceder y utilizar los Servicios (incluidas todas las actualizaciones, mejoras y nuevas versiones de los mismos) y el contenido, los materiales y la información relacionados para su uso personal únicamente de conformidad con este Contrato. Salvo lo expresamente establecido en esta disposición, usted no obtiene ningún derecho en virtud de este Contrato de nosotros, nuestras afiliadas o nuestros licenciantes de los Servicios, incluido cualquier derecho de propiedad intelectual relacionado.

Restricciones de licencia. Usted no está autorizado a utilizar los Servicios de ninguna manera ni para ningún otro propósito que no sea el expresamente permitido por este Contrato. Usted acepta que no intentará: (a) modificar, distribuir, alterar, sabotear, reparar o de otro modo crear ningún trabajo derivado de cualquier Servicio, software, contenido relacionado, materiales e información, ni ninguna otra tecnología puesta a su disposición por Novi o sus afiliadas y licenciantes; (b) aplicar ingeniería inversa, desarmar o descompilar los Servicios, el software ni ninguna otra tecnología o aplicar ningún otro proceso o procedimiento para obtener el código fuente de cualquier software incluido en los Servicios (excepto en la medida en que la Ley aplicable no permita esta restricción); y (c) revender, alquilar, arrendar, usar para fines comerciales de cualquier tipo, sublicenciar o de otro modo transferir sus derechos sobre los Servicios y el contenido, los materiales y la información relacionados a un tercero. Usted debe cumplir con los requisitos de implementación y uso contenidos en toda la documentación de Novi que acompaña a los Servicios. Si no cumple con los requisitos de implementación y uso de Novi, será responsable de todos los daños resultantes que sufran usted, Novi y terceros. Usted no tergiversará ni adornará la relación entre nosotros y usted (lo que incluye expresar o implicar que apoyamos, patrocinamos, avalamos o contribuimos con usted o sus emprendimientos). Usted no implicará ninguna relación o afiliación entre nosotros y usted, excepto según lo expresamente permitido por este Contrato.

Uso de otros derechos de propiedad intelectual. Novi y el logotipo de Novi son marcas de servicios o marcas comerciales de Novi o de Facebook. Todos los demás logotipos destacados son marcas de servicios o marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Usted reconoce y acepta que el contenido de los Servicios, incluidos sus textos, gráficos, imágenes, logotipos e íconos de botones, fotografías, contenido editorial, avisos, software, apariencia (incluidos los programas informáticos en HTML) y otro material utilizado por nosotros para los Servicios son propiedad nuestra y de nuestros licenciantes y están protegidos tanto por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de los EE. UU. y de otros lugares. Como tal, usted no obtendrá ninguna propiedad u otro derecho, título o interés en o sobre ellos por motivo de este Contrato o por otro motivo, a menos que se le concedan expresamente en el presente documento. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente, los Servicios y su contenido no pueden copiarse, reproducirse, transmitirse, exhibirse, ejecutarse, distribuirse (por compensación o de otro modo), licenciarse, alterarse, transcluirse, guardarse para su uso posterior ni usarse de otra manera, total o parcialmente, de ninguna manera sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Comentarios. Es posible que se le pida que proporcione comentarios de diferentes formas, incluidas, entre otras, encuestas, solicitudes de participación en programas de investigación y otras solicitudes de comentarios sobre su uso de los Servicios. Usted reconoce que Novi es propietaria de cualquier comentario que nos proporcione sobre los Servicios, y por el presente le otorga a Novi una licencia mundial, perpetua, irrevocable y libre de regalías para usar, explotar plenamente, incorporar o de otro modo usar sin restricción tal comentario en cualquier producto o servicio de Novi (incluidos los Servicios) en cualquier momento.

Privacidad y seguridad de los datos. La Política de privacidad de Novi describe cómo Novi recopila y trata información sobre usted, incluida información sobre usted de otros productos y servicios de Facebook. La Política de privacidad también explica cómo usamos y compartimos esta información. En consonancia con la Política de privacidad, usted brinda su consentimiento para la divulgación de información sobre usted, su Cuenta y sus transacciones a terceros, incluidos nuestros afiliados: (i) para verificar su identidad o la existencia y el estado de su Cuenta para nosotros o para un tercero, como un proveedor de servicios de pago u otro proveedor de billeteras alojadas en un servidor; (ii) para verificar la propiedad de sus Métodos de pago; (iii) para detectar, prevenir y abordar casos de fraude, amenazas a la seguridad y otras conductas potencialmente perjudiciales o actividades ilícitas; (iv) para cumplir con la legislación aplicable, incluida la “Norma de viaje” (según lo especifica la Recomendación 16 del Grupo de Acción Financiera Internacional) y otras obligaciones de información reglamentarias, así como para responder a citaciones, investigaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes de organismos de aplicación de la ley u otros organismos gubernamentales estatales o federales; (v) para completar determinadas transacciones, o (vi) si usted nos da su permiso. Implementaremos medidas razonables y apropiadas para proteger su información contra la pérdida, el acceso o la divulgación accidentales o ilegales.

6. Transferencias

Transferencias a otros Usuarios. Para enviar Monedas digitales a otros Usuarios, simplemente designe a otro Usuario desde los contactos de su teléfono móvil o ingrese su número de teléfono móvil y especifique el monto de la Moneda digital (el “Monto de la transferencia”) que desea transferir (su “Instrucción de pago”). Usted debe verificar todas las Instrucciones de pago antes del envío. Debitaremos el Monto de la transferencia de su Cuenta y lo enviaremos al destinatario seleccionado. Si intenta enviar un Monto de transferencia mayor que el saldo de la Moneda digital en su Cuenta, le pediremos que confirme si desea que se le cobre un monto de Moneda digital adicional mediante su Método de pago que, junto con su saldo de Moneda digital existente, sea suficiente para cubrir el Monto de la transferencia. Si no confirma la compra con su Método de pago predeterminado, o cualquier otro Método de pago, sus Instrucciones de pago no se procesarán.

Transferencias a destinatarios que no son Usuarios. También puede invitar a destinatarios que no son usuarios a convertirse en Usuarios para iniciar una Instrucción de pago. Para ello, por medio del presente usted nos da instrucciones para iniciar un mensaje de texto o mensaje en aplicación, según corresponda, al destinatario previsto en su nombre, en el cual se le notificará al destinatario que (a) usted le envió Moneda digital en Novi, y (b) debe crear una Cuenta dentro de un plazo de 14 días calendario a partir de la fecha que se inició la transacción para reclamar la Moneda digital. Si el destinatario no se convierte en Usuario y reclama la Moneda digital dentro de ese período de tiempo, el Monto de la transferencia se revertirá a su Cuenta. Usted podrá cancelar una Instrucción de pago a destinatarios que no son usuarios en cualquier momento antes de que el destinatario reclame el Monto de la transferencia.

Transferencias a Billeteras externas o desde ellas. Cuando Novi, a su exclusivo criterio, decida poner esta función a disposición, su Cuenta le permitirá enviar y recibir Monedas digitales admitidas de billeteras digitales autorizadas en un servidor en una cadena de bloques (cada una, una “Billetera externa”). Al transferir Monedas digitales a una Billetera externa, usted debe proporcionar la dirección correcta de la Billetera externa de su destinatario previsto, ya que la transferencia no llegará a dicho destinatario si no lo hace. Del mismo modo, al recibir Moneda digital desde una Billetera externa, usted debe proporcionar al remitente su dirección exacta de la cadena de bloques. LOS FONDOS TRANSMITIDOS POR ERROR HACIA BILLETERAS EXTERNAS, O DESDE ELLAS, PUEDEN PERDERSE PARA SIEMPRE.

No controlamos la cadena de bloques ni garantizamos que las transferencias hacia una Billetera externa, o desde ella, se efectuarán correctamente ni que la red de la cadena de bloques vaya a confirmarlas. Tampoco controlamos cómo un proveedor de Billetera externa manejará la Moneda digital al enviar o recibir una transferencia, lo que incluye cuándo usted o el destinatario previsto recibirán la Moneda digital o si la Billetera externa impone algún cargo. No podemos cancelar, revertir, recuperar ni de otro modo controlar el envío o recepción de una transferencia hacia una Billetera externa, o desde ella, una vez que se ha enviado a la cadena de bloques. Solo podemos facilitar el envío o la recepción de una transferencia hacia una Billetera externa, o desde ella, y determinar si la cadena de bloques ha confirmado la transacción.

Por razones similares, usted reconoce que la Moneda digital que envía o recibe de Billeteras externas puede estar sujeta a retenciones, limitaciones o reversiones. Si realiza transacciones con una Billetera externa, es posible que le pidamos que proporcione información sobre el titular de la Billetera externa. También acepta que podemos deducir el monto que reciba de una Billetera externa de su Cuenta si determinamos que la transacción o su Cuenta infringe la Ley aplicable o los términos de este Contrato.

Obtención de efectivo. En mercados seleccionados donde esté disponible, puede convertir su Moneda digital a la moneda local y retirarla en efectivo generando un código de retiro único en la Aplicación y visitando un lugar de retiro participante. El código de retiro vence automáticamente después de 72 horas y solo puede autenticarse en el lugar de retiro que seleccione en su país de origen. La propiedad de su Moneda digital se transferirá a Novi cuando genere el código de retiro. Para obtener dinero en efectivo, deberá presentar el código de retiro y verificar su identidad en el lugar de retiro con una Identificación que debe coincidir con el nombre en su Cuenta. Una vez que se verifique su identidad, Novi transferirá los fondos al socio de la ubicación de retiro. Novi tiene una relación limitada con los socios de la ubicación de retiro y no controla la experiencia, la seguridad o la capacidad de una ubicación de retiro para completar su transacción. Novi no es responsable de ninguna pérdida, daño o lesión financiera o de otro tipo (que puede incluir hasta la muerte y el desmembramiento) que pueda sufrir mientras obtiene efectivo en un lugar de retiro. Le recomendamos que tome todas las medidas razonables para salvaguardar su persona y su propiedad mientras obtiene efectivo.

Historial de transacciones y recibos. Puede ver su historial de transacciones y estados de cuenta iniciando sesión en su Cuenta. Después de completar una transferencia, le proporcionaremos un recibo de la transacción para que lo pueda conservar en sus registros.

7. Cargos, tipos de cambio e impuestos

Cargos. Actualmente, Novi no cobra ningún monto por descargar la Aplicación, crear una Cuenta o realizar transacciones utilizando los Servicios. En caso de que Novi decida, a su entera discreción, imponer cargos en el futuro, le notificaremos de manera clara y evidente. Su proveedor de Métodos de pago puede imponer cargos en relación con su uso, o intento de uso, del Método de pago. Consulte con su proveedor de Métodos de pago. Es posible que los cargos impuestos por los proveedores de Métodos de pago, o cualquier otro tercero, no se reflejen en Aplicación ni en los recibos de las transacciones.

Saldos de cuenta negativos. Si el saldo de su Cuenta quedara en negativo por cualquier motivo, lo que incluye, entre otros, una reversión o devolución de cargos, ese saldo negativo representa un monto que usted nos adeuda. Usted acepta comprar inmediatamente Moneda digital por un monto suficiente para pagar el saldo pendiente. Usted nos autoriza a debitar de su Cuenta o Método de pago predeterminado los montos que adeuda, así como las comisiones o los costos en los que hayamos incurrido en relación con un saldo de cuenta negativo o debido a transferencias enviadas o recibidas en su Cuenta, en la máxima medida que permita la ley aplicable.

Tipos de cambio. En el caso de una transacción para la compra o venta de Moneda digital con moneda local que no sea el USD, le revelaremos el tipo de cambio aplicable en la Aplicación. El tipo de cambio que le proporcionamos es de uno o más proveedores de datos de mercado externos que consideramos confiables. Sin embargo, no controlamos estas fuentes externas ni los datos que proporcionan. No podemos garantizar ni garantizamos que la información sea precisa, completa, oportuna ni que el tipo de cambio de mercado sea el más favorable. En países aparte de los Estados Unidos, habrá fluctuaciones entre el valor de la moneda local y el USD en el tiempo. Por lo tanto, el monto de la moneda local que recibe variará. Debe verificar toda la información que recibe antes de confiar en ella, y no tenemos responsabilidad alguna ante usted si toma decisiones basadas en la información de mercado que recibe de nosotros o a través de nosotros.

Impuestos. El uso que usted haga de los Servicios para comprar, vender o transferir Moneda digital puede estar sujeto a varios impuestos, como un impuesto sobre la renta o sobre las ganancias de capital, el impuesto al valor agregado, impuesto sobre bienes y servicios o el impuesto sobre las ventas en ciertas jurisdicciones. Es su responsabilidad determinar si los impuestos se aplican a cualquier transacción que inicie o reciba y, de ser así, informar y/o remitir el impuesto correcto a la autoridad fiscal correspondiente. Consulte su historial de transacciones a través de la Aplicación.

Nosotros no cobramos impuestos en su nombre y en este momento no estamos obligados a hacerlo. En caso de que Novi deba cobrar, remitir y/o retener dichos impuestos aplicables, usted debe proporcionar la información o los documentos impositivos necesarios para que podamos calcular y cobrar los impuestos o retenciones precisos de usted. Sus transacciones también pueden estar sujetas a otros requisitos impositivos y de presentación de informes, como, por ejemplo, para los impuestos personales sobre la renta.

8. Cierre de cuentas

Cierre de su cuenta. Para cerrar su Cuenta, utilice la funcionalidad de chat en la Aplicación. Antes de cerrar su Cuenta, le recomendamos que descargue su historial de transacciones para guardar en sus registros. Usted debe retirar todo el saldo antes de cerrar su Cuenta. Novi no admite el retiro de saldos fraccionales de Moneda digital por debajo de dos cifras decimales (p. ej., menos de 0,01). Intentaremos completar cualquier transferencia pendiente desde su Cuenta antes de que esta se cierre, excepto según lo prohíba la Ley aplicable o si su Cuenta se cierra o se encuentra limitada por violar este Contrato o cualquiera de nuestras Políticas. El cierre de su Cuenta no afectará sus obligaciones en virtud de este Contrato.

Limitaciones para el cierre de su Cuenta. No puede cerrar su Cuenta para evadir una investigación, o si está restringido o prohibido en virtud de la Ley aplicable o por un tribunal competente. Si intenta cerrar su Cuenta mientras realizamos una investigación, usted acepta que podemos retener la Moneda digital en su Cuenta durante un máximo de 180 días calendario para proteger a Novi, a las Partes indemnizadas (que se definen más adelante) o a cualquier tercero contra el riesgo de una Demanda.

Cierre de cuentas inactivas; bienes no reclamados. Si no hay actividad a través de su Cuenta durante el período requerido según lo define la Ley aplicable, Novi puede cerrar dicha Cuenta inactiva y cancelar su acceso a los Servicios previa notificación por escrito. Si así lo exige la Ley aplicable, Novi revertirá los fondos restantes a su estado de residencia. Si desea reclamar cualquier fondo confiscado del estado correspondiente, comuníquese con el administrador de bienes no reclamados del estado correspondiente.

Fallecimiento o incapacidad del Titular de la cuenta. Si recibimos documentación que consideramos suficiente para confirmar su fallecimiento o incapacidad, congelaremos su Cuenta, de conformidad con la Ley aplicable. Mientras su Cuenta esté congelada, no se podrán completar transacciones. Si tenemos motivos para creer que usted puede haber fallecido o quedado incapacitado, pero no tenemos prueba legal de su fallecimiento o incapacidad en una forma satisfactoria para nosotros, usted nos autoriza a hacer las investigaciones, ya sea directamente o a través de terceros, que consideremos necesarias para determinar si usted ha fallecido o quedado incapacitado. Tras nuestra confirmación de su fallecimiento o incapacidad, requerimos documentación que consideramos suficiente para confirmar que otra persona es un beneficiario o fiduciario de su Cuenta. Esto incluye, por ejemplo, un poder notarial, orden judicial, testamento o documentación similar. En caso de que determinemos, a nuestro entero y exclusivo criterio, que hay incertidumbre respecto de la validez de la designación del beneficiario o fiduciario, nos reservamos el derecho de exigir una orden de un tribunal de jurisdicción competente que resuelva dicho asunto antes de tomar cualquier medida. La apertura de una nueva Cuenta por parte de un beneficiario o fiduciario designado es obligatoria después del fallecimiento del propietario de una Cuenta, y por medio del presente usted acepta que su beneficiario o fiduciario estará obligado a abrir una nueva Cuenta.

9. Reembolsos, Quejas y Contacto con los reguladores

Sin cancelaciones. Usted es el único responsable de asegurarse de que la información que nos proporciona es completa y precisa antes de iniciar una transacción. Una vez que confirme sus Instrucciones de pago y proceda con una transacción, su transacción se considerará definitiva y no se podrá cancelar. Usted no puede revocar su consentimiento ni solicitar un reembolso por una transferencia, a menos que determinemos que la transacción es elegible para un reembolso de acuerdo con este Contrato.

Reembolsos. En caso de que sospeche que se ha producido un error o que se realizó una transacción no autorizada con su Cuenta, debe notificárnoslo lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 120 días calendario a partir de la fecha en que la transacción se haya registrado en su historial de transacciones. Usted acepta cooperar plenamente con nuestra investigación proporcionándonos información o documentos adicionales según se solicite.

Novi solo llevará a cabo una investigación si sospecha que: (i) hemos cometido un error de cálculo o de contabilidad; (ii) hemos debitado o acreditado un importe incorrecto en su Cuenta; (iii) su historial de transacciones no informa con exactitud de una transacción; o (iv) no ha recibido una confirmación de transacción, o los importes que aparecen en su confirmación de transacción y en el recibo de la misma difieren. Novi también llevará a cabo una investigación si usted sospecha que hubo una transacción no autorizada que: (i) transfiere Moneda digital a otra Cuenta de Novi o a una Billetera externa; (ii) convierte su Moneda digital a moneda local para retirar efectivo; o (iii) convierte su Moneda digital a moneda local para transferir a una cuenta bancaria a través de una transacción de la ACH.

Después de nuestra investigación, tomaremos una determinación sobre si aceptamos su solicitud de reembolso. Novi no reembolsará una transacción si, por ejemplo, usted (i) presenta una reclamación de devolución de cargo a la institución que le provee el Método de pago por la misma transacción; (ii) envía accidentalmente Moneda digital a la persona equivocada o recibe Moneda digital de alguien que no conoce; (iii) compra o vende un bien o servicio; o (iv) alguien que conoce utiliza su Cuenta para realizar una transacción que posteriormente desea cancelar. Visite nuestro centro de ayuda en la Aplicación para obtener más información sobre reembolsos en Novi.

Quejas. Puede presentarnos una queja con respecto a las transacciones, los reembolsos, la Aplicación, los Servicios u otros asuntos que puedan requerir nuestra investigación (“Queja”). Si sospecha que alguien ha utilizado su identidad para crear una Cuenta, presente una Queja, además de buscar cualquier otro recurso civil o penal que pueda tener. Para presentar una Queja, comuníquese con el equipo de Atención al Cliente de Novi a través de la función de chat en la Aplicación. Novi tomará medidas para abordar una Queja de conformidad con este Contrato. Usted acepta utilizar este proceso antes de entablar una disputa para su resolución, incluido el arbitraje obligatorio que se establece más adelante.

Contacto con los reguladores. Esperamos resolver su Queja de manera interna y amigable. Si no podemos hacerlo, puede comunicarse directamente con las agencias reguladoras que rigen nuestra prestación de los Servicios. Puede encontrar su información de contacto y otra información sobre derechos adicionales en virtud de las leyes de su estado establecidas en nuestra página de Licencias.

10. Cumplimiento de normas AML/CTF y sanciones

Compromiso AML/CTF y cumplimiento de sanciones. Novi se compromete firmemente a participar en los esfuerzos internacionales para combatir el lavado de dinero, el financiamiento de actividades terroristas y otras conductas ilícitas que son el foco de las sanciones financieras y económicas. Hemos implementado un programa global de cumplimiento contra el lavado de dinero basado en el riesgo, diseñado para cumplir con las Leyes aplicables y otros estándares globales y mejores prácticas en relación con la prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo (“Leyes AML”), así como leyes y reglamentaciones relacionadas con la imposición de sanciones financieras y económicas, en las jurisdicciones en las que operamos.

Monitoreo de actividades sospechosas y retenciones. Con el fin de cumplir con las Leyes AML y las leyes y reglamentaciones de sanciones, y para protegerlo a usted del uso ilegal de los Servicios, Novi monitorea las transacciones para detectar posibles fraudes, actividades sospechosas y evasión de sanciones. Como resultado, en algunos casos sus transacciones, fondos o Cuentas pueden suspenderse, revertirse, rechazarse, retrasarse, aplazarse, limitarse o bloquearse para permitir que estos procesos continúen hasta su conclusión. Además, es posible que Novi deba presentar informes de actividades sospechosas ante la Autoridad gubernamental correspondiente.

11. Indemnización; exención

Indemnización. Usted defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Novi, Facebook, cada una de sus afiliadas, y cada uno de sus respectivos accionistas, socios, directores, funcionarios, empleados, agentes y representantes, tanto suyos como los de sus afiliadas (en conjunto, las “Partes indemnizadas”) de cualquier pérdida, responsabilidades, daños y perjuicios y todos los costos y gastos relacionados que surjan o se relacionen con cualquier Demanda en relación con: (a) su acceso o uso de los Servicios; incluida la información proporcionada en relación con ellos; (b) su incumplimiento o presunto incumplimiento de este Contrato o de la Ley aplicable; (c) cualquier tergiversación hecha por usted; o (d) cualquier disputa entre usted y otro tercero, lo que incluye, a título enunciativo, pero no limitativo, si dicho tercero también es titular de una Cuenta de Novi u otro Usuario de los Servicios. Usted cooperará plenamente según lo requerido por nosotros en la defensa o conciliación de cualquier Demanda.

Exención. Si usted tiene una disputa con uno o más Usuarios que utilizan los Servicios o uno de nuestros proveedores de servicios externos, usted exime a las Partes indemnizadas, compañías conjuntas, socios y proveedores de cualquier y toda Demanda, reclamo y daño (real y emergente) de cualquier tipo y naturaleza que surja o se relacione de cualquier forma con dichas disputas. En la medida en que lo permita la Ley aplicable, usted renuncia y exime a las Partes indemnizadas de todas las Demandas que tenga o pueda tener que surjan de o se relacionen con este Contrato.

12. Limitación de responsabilidad; sin garantías

Limitación de responsabilidad. EN NINGÚN CASO LAS PARTES INDEMNIZADAS SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS ESPECIALES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, INTANGIBLES, EMERGENTES O PUNITIVOS (YA SEA EN FORMA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO MODO), O POR CUALQUIER AFIRMACIÓN DE UN TERCERO, RELACIONADA O QUE SURJA DE ESTE CONTRATO O NUESTROS SERVICIOS, QUE INCLUYE, DE MODO ENUNCIATIVO, LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE UN NEGOCIO O FONDO DE COMERCIO, O LA PÉRDIDA DE USO (INCLUSO SI LAS PARTES INDEMNIZADAS HAN SIDO ADVERTIDAS DE LA POSIBILIDAD DE TALES PÉRDIDAS O DAÑOS Y PERJUICIOS). LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES INDEMNIZADAS QUE SURGE, SE RELACIONA O SE VINCULA DE OTRO MODO CON ESTE CONTRATO O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MONTO REAL NO REEMBOLSADO ELIMINADO DE SU CUENTA COMO RESULTADO DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTE CONTRATO POR PARTE DE NOVI. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LAS PARTES INDEMNIZADAS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA DEMORA O ERROR, FALTA DE ENTREGA DE PAGOS, PÉRDIDAS, VALOR DE RESCATE O DAÑOS Y PERJUICIOS, SI NO PODEMOS PRESTAR LOS SERVICIOS (O CUALQUIER PARTE DE LOS MISMOS) O CUMPLIR CUALQUIERA DE NUESTRAS OBLIGACIONES EN ESTE CONTRATO DEBIDO A, DIRECTA O INDIRECTAMENTE: CUESTIONES RELATIVAS A CUSTODIA DE LA MONEDA DIGITAL O PROBLEMAS DE SEGURIDAD; ERRORES, RETRASOS, FALLOS, CAMBIOS O BIFURCACIONES DE LA RED DE ETHEREUM U OTRAS REDES APLICABLES DE CADENAS DE BLOQUES; ATAQUES DE PIRATAS INFORMÁTICOS O CIBERATAQUES; VIOLACIONES DE DATOS; LA FALLA DE CUALQUIER EQUIPO O CUALQUIER CONFLICTO INDUSTRIAL, SISTEMA DE COMUNICACIÓN, SERVICIO DE INTERNET, MÉTODO O SISTEMA DE PAGO; EMERGENCIA NACIONAL, DISTURBIOS, GUERRA, INUNDACIÓN, EXPLOSIÓN, ACTOS FORTUITOS O CUALQUIER OTRO EVENTO QUE TRASCIENDA NUESTRO CONTROL. Es posible que las leyes de algunos estados o jurisdicciones no permitan la exclusión o la limitación de determinadas responsabilidades, por lo que es posible que algunas o todas las exclusiones y limitaciones expuestas anteriormente no se apliquen en su caso.

Sin garantías. SALVO LO ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTE CONTRATO, LAS PARTES INDEMNIZADAS NO OFRECEN NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA Y RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ESCRITAS U ORALES, EN NORMAS O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE TÍTULO, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN Y LAS DERIVADAS DEL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN O EL DESEMPEÑO, EL USO O LAS PRÁCTICAS COMERCIALES. LOS SERVICIOS SE PRESTAN “TAL COMO ESTÁN” Y NOVI NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS ESTARÁN LIBRES DE ERRORES O SERÁN ININTERRUMPIDOS. NO SEREMOS RESPONSABLES POR INTERRUPCIONES DE LOS SERVICIOS, LO QUE INCLUYE, SIN LIMITACIONES, VIOLACIONES DE LA CUSTODIA O SEGURIDAD CIBERNÉTICA, CORTES DE ELECTRICIDAD, FALLAS DEL SISTEMA DE CADENA DE BLOQUES O ETHEREUM, U OTRAS INTERRUPCIONES QUE PUEDEN AFECTAR LA RECEPCIÓN, EL PROCESAMIENTO, LA ACEPTACIÓN, EL PAGO, LA REALIZACIÓN O LIQUIDACIÓN DE TRANSACCIONES O EL USO DE LOS SERVICIOS O LA APLICACIÓN. Algunas jurisdicciones, incluidos ciertos estados de los EE. UU., no permiten la renuncia de garantías implícitas, por lo que todas o algunas de las exenciones anteriores pueden no aplicarse a usted.

13. Resolución de disputas

Arbitraje obligatorio. En caso de que no podamos resolver su Denuncia a su entera satisfacción, nos esforzamos por proporcionarle un medio neutral y rentable para resolver la disputa rápidamente. Salvo lo dispuesto a continuación, usted y nosotros nos comprometemos a resolver cualquier Demanda que surja o esté relacionada con este Contrato mediante un arbitraje vinculante de forma individual. Esto significa que ni usted ni nosotros tendremos el derecho a litigar esa Demanda en un tribunal judicial o tener un juicio por jurado. Esto también significa que se prohíben las demandas colectivas o los arbitrajes colectivos; las Demandas procederán únicamente de manera individual sin derecho a que las Demandas se resuelvan en forma colectiva, o se entablen en una supuesta capacidad de representación en nombre de terceros. Otros derechos que usted tendría en los tribunales también pueden no estar disponibles o pueden estar limitados en el arbitraje, lo que incluye el derecho a apelar un laudo o decisión arbitral.

Esta disposición de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje. Si se determina judicialmente de forma definitiva que una demanda concreta (o una solicitud de reparación concreta) no puede ser sometida a arbitraje de acuerdo con las limitaciones de esta disposición, entonces solo se podrá presentar esa demanda ante un tribunal. Todas las demás demandas (o solicitudes de reparación) seguirán estando sujetas a esta disposición.

El arbitraje será administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitrajes (American Arbitration Association, AAA) conforme con sus Reglas de Arbitrajes Comerciales (en adelante, “Reglas de la AAA”). Un único árbitro, seleccionado de acuerdo con las Reglas de la AAA, presidirá el arbitraje. Las Reglas de la AAA, la información sobre cómo iniciar una Demanda, una descripción del proceso de arbitraje y la asignación de honorarios y costos (incluidas las reglas sobre demandas inapropiadas o frívolas) están disponibles en www.adr.org. Ningún laudo o decisión de arbitraje tendrá un efecto preclusivo con respecto a los asuntos o Demandas en cualquier disputa con cualquier persona que no sea una parte nombrada en el arbitraje.

En lugar de utilizar el arbitraje, usted puede presentar Demandas ante su tribunal local de “demandas de menor cuantía”, si las normas de ese tribunal lo permiten. Si usted no presenta sus Demandas ante un tribunal de demandas de menor cuantía (o si usted o nosotros apelamos una sentencia de un tribunal de demandas de menor cuantía ante un tribunal de competencia general), entonces las Demandas deben resolverse mediante un arbitraje individual y vinculante. Usted y nosotros renunciamos expresamente a un juicio por jurado.

Procedimiento de exclusión. Usted puede optar por excluirse de la disposición de arbitraje vinculante anterior. Si lo hace, ni nosotros ni usted podemos exigirle a la otra parte que participe en un procedimiento de arbitraje. Para excluirse, debe notificarnos por escrito con franqueo postal dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha en que accedió por primera vez a los Servicios enviando una carta por correo postal a la dirección que se indica a continuación:

Novi Financial, Inc.

Arbitration Opt-Out

1601 Willow Road

Menlo Park, California 94025

United States of America

Debe incluir: (1) su nombre completo y domicilio de residencia; (2) el número de teléfono móvil asociado a su Cuenta; y (3) una declaración clara de que desea excluirse de la disposición de arbitraje vinculante de este Contrato.

Otras resoluciones de disputas. Toda Demanda que surja o esté relacionada con este Contrato o su uso de los Servicios que no esté sujeta al requisito de arbitraje obligatorio se resolverá exclusivamente ante el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito Norte de California o los tribunales estatales emplazados en el Condado de San Mateo, California, EE. UU., y usted renuncia a cualquier objeción por la jurisdicción o de foro inconveniente contra dichas jurisdicciones. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este Contrato, usted acepta que Novi puede tomar cualquier medida que considere razonablemente apropiada en relación con la Demanda, lo que incluye suspender los Servicios o congelar su Cuenta a la espera de una resolución de la Demanda sin notificarle previamente y/o sin haber recibido instrucciones de su parte.

14. Actividades prohibidas

Actividades prohibidas. En relación con su uso de los Servicios, incluida su capacidad de ejercer el derecho de canje estipulado en la sección 3 del presente Contrato, usted acepta que Novi, sin previo aviso (excepto según lo exija la Ley aplicable) y sin responsabilidad de nuestra parte, puede rechazar las Instrucciones de pago, suspender, desactivar, limitar o cancelar el acceso a, o negarse a proporcionar, cualquier Servicio o canjear su Moneda digital, a nuestra entera discreción, lo que incluye, a título enunciativo, pero no limitativo, si usted participa en cualquiera de las siguientes “Actividades prohibidas”:

  • Incumplir este Contrato o nuestros Estándares de la comunidad, lo cual tendremos el derecho de determinar a nuestra entera discreción.

  • Utilizar los Servicios para cualquier propósito ilegal o en violación de la Ley aplicable, lo cual tendremos el derecho de determinar a nuestra entera discreción.

  • Crear o controlar más de una Cuenta personal para usted sin nuestra autorización expresa usando un nombre que no sea suyo, usando un número de teléfono temporal o proporcionando cualquier otra información personal falsificada, entre otros métodos.

  • Actuar de una manera que sea difamatoria, calumniosa, amenazante o acosadora.

  • Infringir los derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de Novi, Facebook o cualquier tercero, o los derechos de publicidad o privacidad.

  • Proporcionarnos información falsa, imprecisa, incompleta o engañosa.

  • Proporcionarnos imágenes ofensivas o inapropiadas.

  • Enviar, recibir o participar en lo que razonablemente creamos que son transacciones sospechosas o potencialmente fraudulentas.

  • Negarse a cooperar en una investigación o proporcionar confirmación de su identidad o cualquier información que nos proporcione.

  • Intentar “gastar por duplicado” durante el curso de una disputa al recibir o intentar recibir Moneda digital o fondos de Novi y cualquier tercero para la misma transacción (por ejemplo, un emisor de tarjeta).

  • Acceder a los Servicios mientras resida o esté ubicado en una jurisdicción que está restringida por Novi, incluidas las jurisdicciones en las que no tenemos aprobación para operar.

  • Tomar cualquier medida que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura; facilitar cualquier virus, troyano, gusano u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir perjudicialmente, interceptar o expropiar subrepticiamente cualquier sistema, datos o información; intentar hacer piratería informática; raspar; usar un indicador de anonimización; usar cualquier robot, araña, otro dispositivo automático, o proceso manual para monitorear o copiar el código fuente de nuestra Aplicación sin nuestro permiso previo por escrito; usar cualquier dispositivo, cargar material que contenga virus o cualquier otro programa, software o rutina dañinos para omitir nuestros encabezados de exclusión de robots; o interferir o intentar interferir con los Servicios.

  • Tomar cualquier medida que pueda hacer que perdamos los servicios de socios externos.

Además, podemos, a nuestra entera discreción y sin renunciar a ninguno de nuestros derechos, revertir cualquier fondo, congelar, cerrar, cancelar, suspender o limitar su uso o acceso a su saldo, fondos, Cuenta, la Billetera o a los Servicios. Podemos informar o divulgar a una Autoridad gubernamental información relacionada con su Cuenta, transacciones o uso de los Servicios cuando determinemos, a nuestra entera discreción, que dicho informe o divulgación podrá ser requerido por la Ley aplicable o es de otro modo apropiado.

15. Disposiciones generales

Ley aplicable. Este Contrato se interpretará de conformidad con las leyes del estado de California, en la medida de que no sea incongruente o esté prohibido por la ley federal, y las obligaciones, derechos y recursos de las partes en virtud del presente se determinarán de conformidad con dichas leyes, sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes.

Notificaciones. Salvo que se indique lo contrario en el presente, cualquier notificación a Novi debe enviarse por correo postal a nuestra sede central a la siguiente dirección: Novi Financial, Inc. A/A: Legal Department, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025. Al aceptar la entrega de un documento legal, no renunciamos a ninguna objeción que podamos tener y que podamos plantear en respuesta.

Encabezados e hipervínculos. Todos los encabezados y títulos utilizados en este Contrato se utilizan únicamente por conveniencia y no deben considerarse para interpretar este Contrato. Las palabras resaltadas y subrayadas pueden contener enlaces a términos adicionales.

No cesión. Usted no cederá ni transferirá de otro modo este Contrato, ni ninguno de sus derechos y obligaciones en virtud de este, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier cesión o transferencia que viole esta sección será nula. Nosotros podemos ceder este Contrato sin su consentimiento (a) en relación con una fusión, adquisición o venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos, o (b) a cualquier afiliada o como parte de una reorganización corporativa; y con vigencia a partir de dicha cesión, se considera que el cesionario sustituye a Novi como una parte de este Contrato y Novi queda totalmente liberada de todas las obligaciones y los deberes que debe cumplir en virtud de este Contrato. Sujeto a lo anterior, este Contrato será vinculante y redundará en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.

Ausencia de renuncia. El hecho de que no actuemos con respecto a un incumplimiento de este Contrato de su parte u otras personas no implica la renuncia a nuestro derecho de actuar con respecto a incumplimientos posteriores o similares. Usted acepta que si Novi no ejerce ni hace cumplir algún derecho o recurso legal que se incluye en este Contrato (o del que Novi tenga el beneficio en virtud de cualquier Ley aplicable), esto no se considerará una renuncia formal a los derechos de Novi y que esos derechos o recursos seguirán estando disponibles para Novi.

Divisibilidad. En caso de que se determine que alguna disposición de este Contrato es inválida o inaplicable en virtud de la Ley aplicable, la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición de este Contrato no se verá afectada. En lugar de dicha disposición inválida o inaplicable, se agregará automáticamente, como parte de este Contrato, una disposición similar en términos que puedan ser válidos y ejecutables.

Rescisión. Este Contrato estará vigente cada vez que usted utilice los Servicios. Novi puede rescindir su uso de los Servicios en cualquier momento sin causa o aviso previo. Esto puede suceder, por ejemplo, si su identidad no puede verificarse o si la acción es necesaria para proteger la seguridad de los Servicios. Este Contrato continuará aplicándose después de su rescisión con respecto a cualquier obligación incurrida o que surja antes de su rescisión.

Fuerza mayor. Novi no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación por cualquier falla o demora en la prestación de cualquier Servicio, o cualquier pérdida o daño en el que usted pueda incurrir, debido a cualquier circunstancia o evento fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, cualquier inundación, condiciones climáticas extraordinarias, terremoto u otro acto de fuerza mayor, incendio, epidemia, guerra, actos de terrorismo, insurrección, disturbios, disputa laboral, accidente, medida del gobierno, falla de energía, del equipo, la comunicación, o mal funcionamiento del software.

Continuación de la vigencia. Cualquier disposición o término dentro de este Contrato que establezca los derechos o recursos que por su naturaleza deban continuar después de la rescisión de este Contrato seguirán en vigencia a la rescisión de este Contrato.

Totalidad del Contrato. Este Contrato, junto con todas las Políticas incorporadas a modo de referencia, establece el acuerdo completo entre usted y Novi con respecto a los Servicios. Este Contrato reemplaza todas las declaraciones, entendimientos, contratos (incluidas todas y cada una de las pruebas de productos y contratos de participación) anteriores o contemporáneos, o las comunicaciones entre usted y nosotros, ya sean escritos o verbales, con respecto al objeto de este Contrato. No estaremos obligados y específicamente nos opondremos a cualquier término, condición u otra disposición que sea diferente o adicional a las disposiciones de este Contrato (independientemente de si alterara sustancialmente este Contrato).

Traducción. Cualquier traducción de este Contrato se proporciona únicamente para su conveniencia y no tiene como fin modificar este Contrato. Todas las comunicaciones y avisos proporcionados en virtud de este Contrato deben estar en idioma inglés. En caso de que exista un conflicto entre una traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés del Contrato.

16. Definiciones

“Ley aplicable” significa todas y cada una de las leyes locales, estatales y federales de los EE. UU. o extranjeras, los tratados, las normas, los reglamentos, las pautas reglamentarias, las directivas, las políticas, las órdenes, las sentencias o determinaciones, y las instrucciones escritas obligatorias de cualquier Autoridad gubernamental en asuntos que incluyen, sin limitación, la prevención del lavado de dinero, la lucha contra el financiamiento del terrorismo, los requisitos de “conocer a su cliente”, las sanciones y los controles de exportación, el valor guardado, la transferencia de dinero, el procesamiento de pagos, las prácticas o los actos comerciales injustos o engañosos, la anticorrupción, los bienes no reclamados, el cumplimiento comercial, las telecomunicaciones, la privacidad o seguridad de los datos.

El término “Demanda(s)” incluye, sin limitación, todas las disputas, demandas legales, causas de acción o demandas de cualquier tipo que usted o nosotros tengamos o podamos tener en el futuro, ya sea conforme en virtud del sistema del Common Law o de Equity, ya sean conocidos o desconocidos.

“Moneda digital” se refiere al activo digital compatible, que es una moneda estable con un valor nominal de un (1) USD. La Moneda digital no es una moneda de curso legal. Para obtener más información sobre las Monedas digitales, haga clic aquí. En caso de que Novi, a su exclusivo criterio, decida admitir una Moneda digital distinta de la Moneda digital que mantiene en su Cuenta, le avisaremos con antelación antes de convertir su saldo a la nueva Moneda digital de igual valor. En la fecha de entrada en vigencia de dicha conversión, según se estipula en el aviso, acepta y autoriza que Novi convierta la Moneda digital en su Cuenta a la Moneda digital admitida por Novi. Usted comprende que, si no acepta dichos cambios, el único recurso que le queda es retirar el saldo antes de que se realice la conversión.

“Autoridad gubernamental” se refiere a cualquier autoridad, agencia o comisión federal, nacional, supranacional, estatal, provincial, local o de otro tipo, gubernamental, regulatoria o administrativa debidamente autorizada, o cualquier corte, tribunal u organismo judicial o arbitral competente.

Apéndice: Consentimiento para recibir divulgaciones electrónicas

Cuando corresponda, necesitaremos proporcionarle ciertas comunicaciones, avisos, contratos, documentos, estados de cuenta o divulgaciones con respecto a los Servicios por escrito (en conjunto, “Comunicaciones”). Al proporcionar su número de teléfono móvil, descargar, acceder, registrarse o utilizar de cualquier otra manera los Servicios y al aceptar este Contrato, usted acepta recibir estas Comunicaciones y al hacerlo, reconoce que ha leído, comprendido y aceptado este Consentimiento para recibir divulgaciones electrónicas (“Consentimiento”). Si decide no aceptar este Consentimiento o si retira su consentimiento, no podrá usar los Servicios y deberá interrumpir su uso de los Servicios de inmediato. Si usa WhatsApp o cualquier otra aplicación de terceros para acceder a su Cuenta, usted se compromete a recibir comunicaciones o mensajes relacionados con su Cuenta de Novi de parte nuestra a través de dicha aplicación.

Entrega electrónica de Comunicaciones. Usted acuerda y acepta recibir electrónicamente todas las Comunicaciones que proporcionemos en relación con su Cuenta y su uso de los Servicios. Las comunicaciones incluyen los siguientes:

  • Términos de servicio y políticas que usted acepta, incluidos este Contrato y sus actualizaciones.

  • Detalles de la cuenta e historiales de transacciones, recibos de transacciones, confirmaciones, autorizaciones e información relacionada con las Instrucciones de Pago, y cualquier otra información de la Cuenta o transacción.

  • Divulgaciones o declaraciones legales, regulatorias y de impuestos que se nos pueda exigir que pongamos a su disposición.

  • Respuestas a demandas, quejas o consultas de atención al cliente presentadas en relación con su Cuenta.

  • Cualquier otra Comunicación relacionada con el uso de los Servicios.

Le proporcionaremos estas Comunicaciones mediante notificaciones push a su teléfono móvil en la Aplicación o enviándolas por mensaje de texto con marcado automático al número de teléfono móvil asociado con su Cuenta. Su aceptación de este Consentimiento significa que las Comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente tendrán el mismo significado y efecto que si se proporcionaran en formato impreso, independientemente de si usted realmente las ve. También podemos usar firmas electrónicas y obtenerlas de usted.

Consentimiento para recibir comunicaciones por mensaje de texto. Al aceptar este Consentimiento, usted acepta recibir Comunicaciones mediante mensajes de texto con marcado automático al número de teléfono móvil asociado con su Cuenta. Las comunicaciones enviadas por mensaje de texto se considerarán por escrito y recibidas cuando se le envíen. Las comunicaciones publicadas en la Aplicación se considerarán por escrito y recibidas dentro de las 24 horas posteriores a la publicación. Usted también acepta que podemos comunicarnos con usted al número de teléfono móvil que proporciona utilizando mensajes de texto de marcado automático con el fin de proporcionarle alertas sobre su Cuenta (incluido el registro, la incorporación y los comentarios), transacciones, fraude y seguridad. Si usa la configuración de notificaciones de la Aplicación para optar por excluirse de recibir mensajes de texto y detectamos que no podemos comunicarnos con usted mediante notificaciones push a su teléfono móvil, usted acepta que podemos enviarle alertas importantes de su Cuenta, transacciones, fraude y seguridad por mensaje de texto según lo permita la Ley aplicable. Puede retirar su consentimiento para recibir tales mensajes de texto enviando un mensaje de respuesta con el texto “STOP”. Es posible que se apliquen los cargos habituales de datos y mensajes de la compañía de telecomunicaciones para todos los tipos de mensajes de texto.

Retiro del consentimiento para Comunicaciones electrónicas. Puede retirar su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicas, incluso mediante mensaje de texto, utilizando la funcionalidad de chat dentro de la Aplicación o cerrando su Cuenta. También puede retirar su consentimiento para recibir Comunicaciones mediante mensaje de texto utilizando la configuración de notificaciones de la Aplicación, o enviando el texto “STOP” como respuesta a cualquier mensaje de texto enviado al número de teléfono móvil asociado con su Cuenta. Sin embargo, el retiro de su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicas, inclusive mensajes de texto, puede dar lugar a la finalización o limitación de su acceso a su Cuenta y a los Servicios. Puede confirmar el retiro de su consentimiento y la fecha de entrada en vigencia.

Requisitos de hardware y software. Para acceder y conservar las Comunicaciones electrónicas, necesitará el siguiente hardware y software:

  • Un dispositivo móvil con conexión a Internet y con iOS (12 y superior) o Android (Lollipop y superior) que admitan mensajería de texto, descarga, correo electrónico y aplicaciones.

  • Un número de teléfono móvil activo que pueda recibir mensajes de texto.

  • Espacio de almacenamiento suficiente para guardar las Comunicaciones o la capacidad de imprimir Comunicaciones desde el dispositivo en el que las ve.

Le notificaremos si nuestros requisitos de hardware o software cambian y ese cambio crea un riesgo sustancial de que usted no pueda acceder o retener sus Comunicaciones. Continuar utilizando los Servicios después de recibir la notificación del cambio es una reafirmación de su consentimiento.

Tenga en cuenta que no somos responsables de ninguna degradación del rendimiento, cargos, interrupción o demoras relacionadas con su equipo y cualquier consecuencia que resulte de ello.

Actualización de su información. Es su responsabilidad proporcionarnos información de contacto verdadera, precisa y completa, y mantener dicha información actualizada. Usted entiende y acepta que si le enviamos una Comunicación pero no la recibe porque su información de contacto es incorrecta, está desactualizada o está bloqueada por su proveedor de servicios, o si no puede recibir Comunicaciones, se considerará que le hemos proporcionado la Comunicación. Para actualizar su información, inicie sesión en su Cuenta e ingrese a la configuración, o bien use la funcionalidad de chat dentro de la Aplicación.

Anexo de límites de saldo de cuenta y transacciones del programa piloto

Este Anexo establece ciertos límites temporales sobre el alcance de los Servicios que se adjuntarán hasta el momento en que finalice el período del programa piloto inicial, según lo determine Novi.

Lista de espera. Durante el lanzamiento inicial, Novi está sujeta a una asignación de Usuarios máxima y debe limitar la cantidad de Usuarios que (i) tienen Moneda digital o (ii) participan en cualquier actividad de transacción cada día. Cuando se inscribe para recibir los Servicios, es posible que se lo coloque en una lista de espera. Si posteriormente, Novi puede proporcionarle los Servicios, se lo invitará a completar su inscripción. Un lugar en la lista de espera no es una garantía de que Novi le prestará finalmente los Servicios.

Restricción de la cantidad de Usuarios activos. La cantidad total de Usuarios que, en un período de 28 días, (A) tengan saldo en su Cuenta de Novi, (B) compren o vendan Moneda digital o (C) envíen o reciban Moneda digital no puede superar los 200.000. Como resultado, si abre una cuenta y realiza una de estas transacciones, pero luego pasa más de 28 días (A) sin saldo, (B) sin comprar ni vender Moneda digital o (C) sin enviar ni recibir Moneda digital, no podrá seguir participando en el programa piloto, y es posible que se suspenda o cancele su capacidad para comprar, enviar o recibir Moneda digital. Sin embargo, incluso si ya no puede participar en el programa piloto, aún podrá intercambiar el saldo de Moneda digital en su Cuenta por moneda fiduciaria o retirar dicha moneda fiduciaria.

Límites de saldo de cuenta y transacciones. Se aplican los siguientes límites de transacciones y Cuenta:

Tipo de límite

Descripción

Máx. (en USD)

Tamaño de la transacción

Cantidad máxima que puede enviar o recibir usando su Cuenta en una sola transacción

300 USD

Envío diario

Cantidad máxima que puede enviar usando su Cuenta en cualquier período de 24 horas

1000 USD

Envío/recepción mensual

Cantidad máxima que puede enviar y recibir usando su Cuenta en un mes calendario (el progreso hacia este límite se restablece al comienzo de cada mes calendario)

10 000 USD

Adición diaria

Cantidad máxima que puede agregar a su cuenta en un período de 24 horas (Moneda digital comprada con su tarjeta de pago)

2500 USD

Retiro diario

Cantidad máxima que puede retirar de su cuenta en un período de 24 horas (Moneda digital convertida a su moneda local y transferida a su cuenta bancaria o retirada en efectivo)

2500 USD

Saldo máximo

Cantidad máxima que puede retener en su Cuenta en cualquier momento

1000 USD


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