Nuestro compromiso con la seguridad.
Novi se compromete a proteger tu dinero y tus datos a través de protecciones de la cuenta y otros métodos. En caso de que ocurra algún problema, te ayudaremos a resolverlo rápidamente.
Cómo verifica Novi las cuentas nuevas.
Clientes verificados mediante documentos de identificación oficiales válidos con foto
Priorizamos la seguridad desde el momento en que te registras, por lo que usamos verificaciones de identidad, supervisamos la plataforma constantemente y aplicamos medidas de seguridad para prevenir el abuso de los productos y servicios de Novi.
Medidas de verificación adicionales.
Si es necesario, seguimos pasos adicionales para verificar la identidad de un cliente, como pedirle un videoselfie. De esta forma, nos aseguramos de que todos los clientes que se registren en Novi sean quienes dicen ser.
Protección antifraude de Novi.
Equipos exclusivos y supervisión antifraude
Novi tiene sistemas de protección integrados para detectar y marcar las actividades fraudulentas. Contamos con equipos exclusivos que se dedican a identificar las actividades ilegales e investigar los reclamos de los clientes.
Sistemas de protección antifraude adicionales.
Si creemos que hay alguna actividad inusual o sospechosa en tu cuenta, inmediatamente solicitamos información que es difícil de falsificar, como un videoselfie o una imagen de tu documento de identificación oficial válido con foto. De esta forma, nos aseguramos de que la única persona que pueda acceder a tu cuenta seas tú.
Devolución del importe completo en caso de transacciones no autorizadas.
A pesar de todas estas precauciones, sabemos que pueden ocurrir situaciones de fraude de vez en cuando. Puedes reportar una transacción sospechosa y, si determinamos que no fue autorizada, te devolveremos el importe completo, que se acreditará en tu saldo de Novi. Obtén más información sobre los reembolsos en Novi.
Cómo protege tu cuenta Novi.
Autenticación en dos pasos
Cuando te registras, Novi usa la autenticación en dos pasos para evitar que otras personas accedan a tu cuenta desde un dispositivo no reconocido.
Cifrado
Ciframos la información financiera confidencial cuando está en tránsito y cuando está almacenada. También ciframos los documentos que subes a Novi, como tu documento de identificación oficial válido con foto.
Auditorías y evaluaciones de seguridad
Realizamos pruebas de seguridad rigurosas, como revisiones detalladas del código y análisis automáticos, para detectar vulnerabilidades en nuestro código y nuestra infraestructura. También trabajamos con socios de seguridad de confianza, quienes realizan evaluaciones técnicas independientes y auditorías de seguridad exhaustivas.
Descubre nuestros otros compromisos.
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