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Nuestro compromiso con la seguridad

Novi se compromete a proteger tu dinero y tus datos a través de protecciones de la cuenta y otros métodos. En caso de que ocurra algún problema, te ayudaremos a resolverlo rápidamente.

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Cómo verifica Novi las cuentas nuevas.

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Clientes verificados con documentos de identificación oficiales válidos con foto.

Desde el momento en que se registra, su seguridad es nuestra prioridad. Por tal motivo, usamos medidas de seguridad, verificaciones de identidad y controles continuos a fin de evitar que los productos y servicios de Novi se usen de manera indebida.

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Medidas de verificación adicionales.

Cuando es necesario, tomamos medidas adicionales para verificar la identidad de un cliente, como solicitar un videoselfie. Esto nos permite corroborar que cada cliente que se registra en Novi es quien dice ser.

Cómo protege Novi contra el fraude.

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Control antifraude y equipos especializados.

Novi cuenta con medidas de protección integradas para detectar y marcar las actividades fraudulentas. Nuestros equipos especializados se dedican a detectar actividades ilegales e investigar las reclamaciones de los clientes.

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Protecciones adicionales contra el fraude.

Si creemos que hay actividad inusual o sospechosa en su cuenta, es posible que le solicitemos información que sea difícil de falsificar, como un videoselfie o una foto de su documento de identificación oficial válido con foto. Con esta medida nos aseguramos de que sea la única persona que accede a su cuenta.

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Reembolso total por transacciones no autorizadas.

Aunque se tomen todas estas precauciones, sabemos que en ocasiones puede haber fraude. Puede reportar una transacción sospechosa y, si se determina que no estaba autorizada, haremos un reembolso total a su saldo de Novi. Obtenga más información sobre los reembolsos en Novi.

Cómo Novi protege su cuenta.

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Autenticación en dos pasos.

Novi usa la autenticación en dos pasos cuando se registra para prevenir que otras personas accedan a su cuenta desde un dispositivo que no reconocemos.

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Cifrado.

Ciframos la información financiera confidencial mientras está en tránsito y cuando se almacena. También ciframos los documentos que sube a Novi, como su documento de identificación oficial válido con foto.

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Evaluaciones y auditorías de seguridad.

Realizamos rigurosas pruebas de seguridad, incluidas revisiones de código detalladas y análisis automáticos de vulnerabilidades en nuestro código e infraestructura. Asimismo, trabajamos con socios de seguridad de confianza para completar evaluaciones técnicas independientes y auditorías de seguridad exhaustivas.


Los tipos de cambio y las monedas que se muestran solo tienen fines ilustrativos. Novi y el logotipo de Novi son marcas comerciales de Facebook, Inc. Los demás nombres y marcas se pueden reclamar como propiedad de otros.

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