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Nuestro compromiso

Desde la seguridad y la privacidad hasta la atención y la responsabilidad: lo que te importa a ti nos importa a nosotros.

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Seguridad

Proteger tu cuenta es nuestra prioridad

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Clientes verificados mediante documentos de identificación oficiales válidos con foto.

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Protecciones antifraude y reembolsos

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Autenticación en dos pasos y cifrado de información financiera confidencial.

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Privacidad

Tenemos un compromiso con la protección de la privacidad

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Somos claros en cuanto a la información que recopilamos y el motivo.

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Usamos los sistemas de Facebook y otros servicios de terceros para que Novi pueda funcionar, pero implementamos controles estrictos para limitar lo que se puede compartir con ellos.

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Novi no vende tus datos.

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Atención

Te ayudamos cuando lo necesites

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Chat en la app disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en inglés y español.

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Acceso con un solo toque al servicio de ayuda de Novi en la app.

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Equipos exclusivos para la investigación de fraudes y actividades sospechosas.

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Responsabilidad

Nos regimos por estrictas normas internacionales

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Novi es una empresa financiera regulada.

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Trabajamos con terceros de confianza.

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Consultamos a expertos en protección al consumidor.

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